로보락 고객센터
로보락 공식 고객센터 바로가기와 상담 절차를 안내합니다. 문의 전 준비사항과 자주 묻는 질문을 확인하세요.
로보락 공식 고객센터 이용 절차
- 연결 서비스
- 로보락 고객 기술지원
- 공식 도메인
- kr.roborock.com
- STEP 01
공식 문의하기 페이지에서 고객 기술지원 항목을 확인하세요.
- STEP 02
제품 모델과 구매처, 증상 자료를 준비하세요.
- STEP 03
표시된 기술지원 연락 경로로 문의하고 점검·접수 안내를 확인하세요.
문의하기 페이지는 마케팅, 유통과 고객 기술지원 연락처를 구분합니다. 제품 사용과 수리 문의는 고객 기술지원 안내를 확인하세요.
접수할 때 확인할 사항
- 마케팅·유통 문의와 고객 기술지원 항목을 구분하세요.
- 부품은 사용 중인 모델의 호환 여부를 확인한 뒤 선택하세요.
원하는 문의 메뉴가 보이지 않나요?
로그인이나 서비스 선택이 필요한 경우 먼저 해당 절차를 완료하세요. 공식 사이트에 도움말 검색 기능이 있다면 제품이나 이용한 서비스 이름으로 관련 안내를 찾아보세요.
로보락 공식 홈페이지의 고객지원 메뉴에서도 현재 제공되는 상담 경로를 확인할 수 있습니다.
로보락 공식 홈페이지 확인자주 묻는 질문
로봇청소기가 도킹하지 못할 때 무엇을 전달하나요?
제품 모델, 본체와 스테이션의 알림, 문제가 생긴 시점과 상황을 정리해 고객 기술지원에 전달하세요.
앱 연결 문제도 제품 문의에 포함되나요?
제품 모델과 앱·휴대폰 정보, 연결 과정의 오류 문구를 준비해 고객 기술지원 안내를 확인하세요.
구매처를 왜 확인해야 하나요?
주문·배송 문제와 제품 기술지원의 문의 대상이 다를 수 있고 구입한 제품의 지원 경로를 확인하는 데 필요합니다.
공식 안내 출처
공개된 공식 안내를 바탕으로 연결 경로를 정리했습니다. 사이트 개편이나 로그인 상태에 따라 표시되는 메뉴가 달라질 수 있습니다.